Entrega e Prazo

Nossos envios são feitos diretamente de nossos fornecedores internacionais, localizados na Ásia e Europa. Sendo assim, o prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil, varia em média de 20 a 40 dias após a confirmação de pagamento.

Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados com a opção de frete com código de rastreio no momento da seleção de frete. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará em um destes:

• http://global.cainiao.com

• http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Os códigos de rastreios levam de 5 a 10 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente. 

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.

Importante: Devido à pandemia global (COVID-19) esse prazo foi estendido para 120 dias.

O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 25 a 45 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 120 dias.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

• PROBLEMAS NA ENTREGA

- Não nos responsabilizamos caso o pedido não possa ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site, no momento da compra.

- Não nos responsabilizamos por encomendas retornando ao endereço remetente por ausência no momento da entrega ("carteiro não atendido").

- Para pedidos nas situações citadas acima, que estão retornando ao endereço remetente, para que o reenvio do pedido seja feito, é necessário que o cliente efetue o pagamento do valor do frete de reenvio.

- Não nos responsabilizamos por pedidos entregues para o endereço errado por erro de preenchimento das informações de endereço no momento da compra.

• TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a tributação alfandegária na hora do recebimento. Todas as eventuais taxas, são pagas por nós. Sendo assim, é necessário apenas aguardar a liberação e atualização do status da encomenda no sistema.